كوبا هي منصة مشتريات رائدة في الصناعة تعتمد على السحابة لحلول الشراء والدفع التي تستخدمها المؤسسات على مستوى العالم. ستساعد المنصة دائرة الخدمات العامة في رأس الخيمة على الاتصال بموردينا للطلب، مما يخلق طريقة أكثر كفاءة وفعالية للعمل بشكل تعاوني معك

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بدعوة للتسجيل ويمكنك تسجيل الدخول إلى CSP. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا لربط حسابك بـ Coupa، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي/غير المرغوب فيه أو الاتصال بنا وطلب إعادة الإرسال.

لا، يمكن الوصول إلى جميع عملائك الذين يستخدمون Coupa من تسجيل دخول واحد للبوابة. يعتمد تسجيل الدخول إلى البوابة على عنوان بريدك الإلكتروني المحدد. ستتمكن من عرض جميع عملائك في مكان واحد إذا كان لكل عميل نفس عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا لم تتمكن من رؤية إدارة الخدمات العامة مع عملائك الآخرين، فيرجى إخبارنا بعنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه، وسنعمل على تحديث سجلاتنا.

https://success.coupa.com/Suppliers Guide

ستقوم دائرة الخدمات العامة في رأس الخيمة بتنفيذ المعاملات تدريجيًا من خلال شبكة Coupa للتوريد وطلبات الشراء وتسجيل الدخول إلى CSP، وستتمكن من:

• إدارة وصول موظفيك لعرض والتفاعل مع دائرة الخدمات العامة في رأس الخيمة
• إعداد وإرسال ردودك على حدث التوريد. قد يتضمن هذا تقديم المعلومات والأسعار والشروط والتفاصيل الأخرى التي تطلبها دائرة الخدمات العامة في رأس الخيمة
• استلام وعرض أوامر الشراء وحالة وتاريخ أوامر الشراء في مكان مركزي واحد
• الإقرار بسهولة بأوامر الشراء وعرض تفاصيل أوامر الشراء السابقة
• إرسال الفواتير ومذكرات الائتمان للموافقة والدفع. ستحتاج دائمًا تقريبًا إلى أمر شراء لتتمكن من إرسال فاتورة، لذلك من المهم التأكد من أن الشركة تقدم لك أمر شراء
• عرض حالة الموافقة على الفاتورة وتأكيد الموافقة على الفاتورة للدفع.
• تحديث التعليقات وإدارة نزاعات الفاتورة بما في ذلك القدرة على عرض أي تاريخ أو تفاعلات مع دائرة الخدمات العامة في رأس الخيمة حول استفسارات الفاتورة

بمجرد تسجيل الدخول إلى بوابة الموردين، إذا لم تتمكن من رؤية معاملاتك، فربما يرجع ذلك إلى تسجيلك في بوابة الموردين باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف عن العنوان الذي استخدمته دائرة الخدمات العامة في رأس الخيمة للدعوة. يرجى الاتصال بنا وطلب إرسال دعوة أخرى باستخدام العنوان الذي سجلت به.

لا تزال دائرة الخدمات العامة في رأس الخيمة مسؤولة عن الدفع لك بشكل مباشر. يمكنك متابعة حالة فاتورتك ودفعتك من خلال البوابة.

لا، ستستمر دائرة الخدمات العامة في رأس الخيمة في استخدام تفاصيل الخدمات المصرفية الموجودة في بيانات البائع الرئيسية. إذا كنت بحاجة إلى تغيير تفاصيل البنك الخاصة بك، يرجى الاتصال بدائرة الخدمات العامة في رأس الخيمة

نعم. هناك عدة طرق للقيام بذلك:

• قائمة "المسؤول" في CSP، حدد زر "دعوة مستخدم" على اليمين لدعوة موظفين إضافيين.
• اطلب من زميل في العمل أن يرسل إليك دعوته من دائرة الخدمات العامة في رأس الخيمة أو أرسل دعوتك إلى زميل في العمل.
• في رسالة بريد إلكتروني لطلب الشراء - باستخدام زر "إنشاء حساب" في رسالة بريد إلكتروني لإشعار طلب الشراء.

يسمح لك باستخراج البيانات من العرض الحالي إلى Microsoft Excel™

نعم، يجب أن تكون متصلاً حتى تتمكن من عرض طلبات الشراء الخاصة بنا وإرسال الفواتير من خلال CSP. يمكن إنشاء الاتصال بطريقتين.

قد تختلف الأسباب وراء حدوث ذلك. والأكثر شيوعًا هو أن صناديق عملاء دائرة الخدمات العامة في رأس الخيمة لم يتم "تحديدها" في الأقسام المناسبة (الكيان القانوني، التحويل إلى، المستخدمون) في حساب CSP الخاص بك. يرجى الرجوع إلى وثيقة الإرشادات التالية، للتحقق مما إذا كان هذا قد تم بشكل صحيح. في حالة عدم نجاح هذه الطريقة، واستمرت في مواجهة هذه المشكلة، يرجى الاتصال بنا.

نعم، يمكنك استخدام وظيفة "العروض" أو "المرشحات" لإخفاء نقاط البيع التي تم إصدار فواتيرها بالكامل والتي لها حالة "مغلقة". لمزيد من المعلومات حول إنشاء "العروض"، يرجى الرجوع إلى الدليل المتوفر في إنشاء عروض مخصصة

يُعلم هذا الزر المستخدمين بأنك رأيت طلب الشراء وأنك قادر على تنفيذ الطلب بحلول تاريخ الوعد. يُنصح باستخدام هذه الميزة للتواصل مع مقدم الطلب. يمكنك أيضًا استخدام قسم التعليقات في أسفل طلب الشراء للتواصل مع الجهة التنظيمية

جميع طلبات الشراء من دائرة الخدمات العامة في رأس الخيمة مرئية في بوابة الموردين Coupa. لتحميل الفواتير، لديك خياران لإنشاء فاتورة وإرسالها:

• استخدم زر "إنشاء فاتورة" الموجود في رسالة البريد الإلكتروني لطلب الشراء المستلمة (متاح فقط لطلبات الشراء)
• باستخدام بوابة الموردين Coupa (CSP). بعد تسجيل الدخول، يمكنك العثور على طلب الشراء الخاص بدائرة الخدمات العامة في رأس الخيمة. حدد أيقونة "العملات المعدنية" الصفراء لإنشاء فاتورة.

نعم، ستتمكن من تحميل الفواتير مقابل جميع طلبات الشراء المرئية في البوابة.

يمكنك رؤية الفواتير المرسلة وحالتها باستخدام بوابة الموردين Coupa (CSP)

ستظهر حالة الموافقة على الفاتورة الخاصة بك في حساب مزود خدمة العملاء الخاص بك ضمن سجل الفواتير. إذا كنت مسجلاً لدى مزود خدمة العملاء، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا وإشعارًا من Coupa عند الموافقة على الفاتورة للدفع.

لا شيء. الفاتورة في قائمة الانتظار، وسيتم الدفع لك بناءً على شروط الدفع التي لديك معنا.

هذا يعني أن فاتورتك تتطلب مراجعة داخلية وموافقة من دائرة الخدمات العامة في رأس الخيمة. بمجرد الموافقة، سيتم دفع فاتورتك وفقًا لشروط الدفع.

عند رفض الفاتورة، ستقدم دائرة الخدمات العامة في رأس الخيمة تفاصيل توضح الرفض في قسم التعليقات أسفل الفاتورة. إذا قمت بإعداد إشعارات، فسيتم أيضًا إرسال إشعار إليك. إذا لم تكن متأكدًا من السبب، فيمكنك إما إدخال الأسئلة في قسم التعليقات على الفاتورة التي سيتم إرسالها إلى مقدم طلب الشراء أو الاتصال بمقدم الطلب للحصول على مزيد من التفاصيل لحل الأمر. بمجرد التأكيد، كل ما عليك فعله هو إنشاء فاتورة جديدة لتحل محل الفاتورة التي تم رفضها.

بمجرد إرسال الفاتورة، لا يمكن تغييرها بأي شكل من الأشكال. يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في إلغاء أو استعادة فاتورة.

نعم، باستخدام نفس خطوات الفوترة، يمكنك إرسال ائتمان للكمية أو المبلغ باستخدام أيقونة العملات الحمراء.

ستظهر معلومات الدفع الخاصة بفواتيرك في حساب CSP الخاص بك ضمن سجل الفواتير. إذا قمت بالتسجيل، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا وإشعارًا من Coupa يؤكد الموافقة على الدفع. للاستفسارات المتعلقة بمعلومات الدفع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني

https://success.coupa.com/Suppliers/